大众点评

作者：智尚力合时间：2023-9-8

大众点评网于2003年4月成立于上海。大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline）交易服务。

2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司美团大众点评。 [1]

2016年1月，美团-大众点评旗下APP“大众点评”荣登“2015腾讯应用宝星APP榜”，喜获“年度十大最受欢迎APP”。同时，“大众点评”也是唯一一款获评该奖的美食健康类APP。

发展历程

从2003年成立至今，大众点评网共经历了四轮融资。2006年，中国融资市场复苏，大众点评获得红杉资本的首轮100万美金投资，这也是红杉中国成立之初投资的早期项目之一。

2014年2月，腾讯宣布与大众点评战略合作，持后者20%股份。

2014年12月27日，福布斯中文网从投资圈获悉，大众点评即将完成新一轮融资，本轮融资规模逾8亿美金。 [2]

2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。

合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成，新公司估值超150亿美元，此次交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的大力支持，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。 [1]

2016年7月18日，生活服务电商平台美团-大众点评（简称“新美大”）宣布，获得华润旗下华润创业联和基金战略投资，双方将建立全面战略合作。 [3]

2018年7月，大众点评新增“一键停用第三方全部社交关系”功能，用户选择该功能后，即可一键停止关注微信好友，并取消微信好友对自己的关注。 [4]

截至2022年3月15日，大众点评已上线算法关闭键，允许用户在后台一键关闭“个性化推荐”。 [12]

产品服务

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全面整合营销解决方案，6大推广方式量身定制

团购：高效的短期营销工具

优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望

关键词：潜在客户找商家，首先看到

签到：签到推广活动，让顾客帮忙打广告

城市通：个性化页面，及时市场反馈

互动性：通过消费者拍照点评，让消费者有更好的选择

运营理念

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大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。

大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。

在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众。

在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之。

在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。

大众点评移动客户端通过移动互联网，结合地理位置以及网友的个性化消费需求，为网友随时随地提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，大众点评移动客户端已成为人们本地生活必备工具。

基本数据

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截止到2015年第一季度，大众点评月活跃用户数超过2亿，收录商户数量超过1400万家 [5]，覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国等近百个热门旅游国家和地区。除上海总部之外，大众点评已经在北京、广州、天津、杭州、南京等160多座城市设立分支机构。 [6]

大众点评月综合浏览量（网站及移动设备）超过150亿，其中移动客户端的浏览量超过85%，移动客户端累计独立用户数超过2亿。 [6]

融资情况

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2006年红杉资本的首轮100万美元投资；

2007年Google投资400万美元；

2011年4月挚信资本、红杉资本、启明创投和光速创投联合1亿美元的投资；

2012年第四轮融资6000万美元；

2014年腾讯4亿美元战略投资大众点评，获得20%股份；

2015年获得包括腾讯、淡马锡控股、万达集团和复星集团的8.5亿美元融资。 [7]

获奖情况

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2014年11月大众点评在第四届全球CEO发展大会获“2014中国互联网生活创新奖”； [8]

2012年9月大众点评被中国互联网协会评选为“移动互联网最佳实践案例”；

2012年8月大众点评被《福布斯》中国评选为“中国移动互联网公司30强”第一名；

2012年3月大众点评获艾瑞“2011年度移动互联网创新力产品奖”；

2011年12月大众点评获三星应用开发者大赛“跨平台大奖”；

2011年12月大众点评网被评为“2011百度搜索风云榜之十大随身应用”；

2011年11月大众点评获得上海市信息服务业行业协会颁发的“2011移动互联网最佳应用奖”；

2011年8月大众点评获“清科—2011中国最具投资价值移动互联网企业50强”。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，大众点评以285亿元品牌价值排名第64； [9]“2019胡润最具价值民营品牌”第31位，上榜2019生活服务品牌价值全国排名第6，民营排名第6。

争议

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“9.9元带学弟学妹去开房”露骨广告被批

2014年9月18日，大众点评网在大众点评手机客户端首页的中间位置：男女同床在一个被窝里露出裸露的双腿，并配有“9.9元带学弟学妹去开房”的宣传语。图片下拉后可以看到参与活动的宾馆，共有18家，位置多在高校附近。有日租房，也有小时房，内饰虽不高端，但折扣诱人。

大众点评的“露骨”宣传，引起网友热议。有网友直言不讳，称其“无德”。而不少大学生家长在看过图片后非常愤怒。“这么做对自己对别人都不负责。”不仅家长表示担忧，参与活动的部分旅社也不太认同该活动。

2014年9月18日晚，大众点评上海总部公关人员回应称，意在迎合开学季，找了一个噱头。 [10]

大众点评团购的“麦当劳团购事件”

2013年10月28日，大众点评的团购上线了一个“仅售9.9元，价值19.5元超值团购套餐”，随即引起消费者的哄抢，在半天之内售出22万余份，大众点评网发现之后将该团购下线，麦当劳发表公告称未与任何团购网站洽谈团购事宜，因为团购下线，之前哄抢的消费者逐渐出现了一些不满情绪，大众点评随即在麦当劳发表公告两个小时之后声明会和麦当劳进一步洽谈，并承诺“大众点评会确保消费者的权益不受任何损失”、“大众点评会负责到底”，经过协商和内部磋商，大众点评网于10月29日17:12分发表公告，决定承担责任和损失，虽然消费者只为每单支付了9.9元，不过还是按照全额19.5元每单的价格退还给了消费者，并于10月30日12:00分之前退还了所有退款，此举给大众点评网造成了两百余万元的损失，不过得到了消费者的普遍赞赏，有消费者称“年度最佳理财产品，收益率将近100%”。

“大众点评上出现微信好友去过的餐厅和酒店”相关事件

2018年7月9日，有媒体报道某用户对“大众点评上出现微信好友去过的餐厅和酒店”相关问题进行投诉，对此，大众点评于当日给出回应称内部已经第一时间展开自查，并制定了相关整改举措。 [4]

曝光事件

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2016年3月15日，315晚会曝光存在刷单欺骗消费者现象。

2018年7月，有媒体报道，用户用微信登录大众点评后，会将用户关系链与微信等通讯录中的好友捆绑，并将用户在酒店、餐厅等的签到信息、点赞信息或地址信息分享给这些平台的好友。

2018年7月9日，大众点评就暴露用户行踪一事在官方微博发表声明，称打造好友关系链类产品功能的初衷，是希望有分享意愿的用户能够通过大众点评分享在生活中获得的美好体验。发现这类功能设计在用户体验方面存在考虑不周的地方，将着手整改。 [11]

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