作者: 智尚力合
时间:2023-9-8
发展历程
2013年6月,小红书在
上海市成立 [11]
;12月,小红书推出海外购物分享社区 [12-13]
。
2014年8月,小红书Android版本上线 [14]
;11月,小红书完成
GGV领投的千万美元级B轮融资 [15-17]
;12月,小红书正式上线电商平台“福利社” [12]
[15]
,从社区升级电商,完成商业闭环 [18-21]
;小红书发布全球大赏,获奖榜单被日韩免税店及海外商家广泛使用,成为出境购物的风向标。
2015年1月,小红书郑州自营保税仓正式投入运营 [12]
[22-23]
;5月,小红书与
澳大利亚最大的保健品品牌
Blackmores澳佳宝达成战略合作;零广告下,小红书福利社在半年时间销售额破2亿 [24]
;6月,小红书深圳自营保税仓投入运营 [12]
,保税仓面积在全国跨境电商中排名第二 [25]
;6月6号周年庆期间,小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4,生活类榜第2的位置,首日24小时的销售额就超过了5月份整月的销售额,用户达到1500万 [24]
;小红书与日本美容综合网站@Cosme、日本药妆店集团麒麟堂以及
松下电器达成战略合作 [12]
;7月,时任上海市委书记
韩正到访小红书,为小红书的快速发展点赞;9月,国务院总理
李克强视察小红书 [26-30]
,寄语“今天的成绩,三分靠创新,七分靠打拼” [31-33]
。
2016年1月,腾讯应用宝正式发布2015“
星APP全民榜”,小红书摘得时尚购物类年度最具突破应用殊荣 [34]
;7月,时任国务院副总理
汪洋视察小红书上海总部,为小红书在这几年的发展点赞;同年,小红书拓展了第三方平台和品牌商家,全品类sku快速成长 [35]
。
2017年5月,Redelivery国际物流系统正式上线,支持查询完整的国际物流链路信息,用户可以在上面查到自己的商品坐哪一班飞机到国内 [36]
;
6月,小红书第三个“66周年庆大促”,开卖2小时即突破1亿销售额,在苹果App Store购物类下载排名第一,小红书用户突破5000万 [37]
。
2018年5月,小红书发布内部信,宣布完成超过3亿美元财务融资,公司估值超过30亿美金。本轮融资由阿里领投,金沙江创投、腾讯投资、
纪源资本、元生资本、天图投资、
真格基金、K11
郑志刚在内的新老投资人全部参与了此轮融资 [38]
;6月,小红书第一家线下零售店REDhome在上海开业 [39]
;10月,小红书用户突破1.5亿 [40]
;小红书第二家线下体验店在上海中信泰富万达广场开业 [41]
;11月,小红书参加首届
中国国际进口博览会 [42]
,作为上海交易团成员之一,与全球品牌共同探索年轻市场的机会点和新方式 [43]
。
截至2019年7月,小红书用户数已超过3亿;截至到2019年10月,小红书月活跃用户数已经过亿 [2] ,其中70%新增用户是90后。在小红书社区,用户通过文字、图片、视频笔记的分享,记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活,2019年1月,小红书用户突破2亿;11月,小红书宣布推出创作者123计划,将推出品牌合作平台、好物推荐平台和互动直播平台,从创作者中心、活动和产品三方面帮助创作者 [44] 。
2020年1月,小红书创作者中心正式上线,粉丝量超过5000、在过去6个月发布过10篇或以上自然阅读量超过2000的笔记且无违规行为的用户,都可以在APP内申请创作者中心使用权限 [45]
;据《财经涂鸦》消息,“小红书关闭上海所有线下体验店,线上线下联动策略遇挫” [41]
;8月,小红书发布健身和手工创作者荣誉榜,选出了最受用户欢迎的10位“红人”和10位“新人” [46-47]
;11月,小红书“
校园大玩家”巡讲活动走进
西安工程大学,同年在
西安欧亚学院、
中北大学等高校落地 [48-50]
。
2021年4月,小红书《社区公约》上线,从分享、互动两个方向对用户的社区行为规范作出规定,要求博主在分享和创作过程中如受商家提供的赞助或便利,应主动申明利益相关。在申明利益相关前提下,由用户自行判断是否“被种草”。 [114]
2021年11月,小红书完成新一轮5亿美元融资,投后估值高达200亿美元。 [120]
小红书共有6轮融资,最新一轮为2021年的11月8日,投后估值超过200亿美金(约合人民币1267亿元),由淡马锡和腾讯领投,阿里、天图投资、元生资本等老股东跟投。 [131]
2021年11月19日,小红书对外公布了“打击炫富”专项治理的进展:2021年5月-10月,平台处置炫富类违规笔记8787篇,处罚账号240个;与此同时,针对炫富识别的算法模型再次升级,通过AI算法识别炫富的召回能力和准确性得到了大幅提升。 [122]
2022年1月5日,小红书公布违规营销治理名单为规范品牌运营行为,为用户提供更好的使用体验,营造清朗网络空间,小红书于近期开启了新一轮违规营销专项治理,对代写代发、虚构真实消费体验等行为进行严厉打击,对涉嫌违规营销的品牌和机构,将作出封禁处罚,共封禁39个品牌,其中包括爱思特、芙艾、上海港华、思达极致美、美贝尔、米兰柏羽、臻妍颂、伊莱美等15家医美机构以及时代天使、海魅、伊肤泉等3家医美用品品牌。 [127]
2022年1月19日,小红书对外宣布,正式对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼。 [128]
称其应“停止针对小红书的虚假推广交易行为”,并索偿1000万元。 [130]
2022年2月17日,小红书宣布已启动新一轮虚假种草治理。本轮治理将医美品类作为重点整治对象,首批已处置违规笔记27.9万篇,处罚违规账号16.8万个。 [134]
截至2022年3月15日,小红书已上线算法关闭键,允许用户在后台一键关闭“个性化推荐”。 [137]
2022年9月14日,小红书在创作中心“规则百科”上线《小红书未成年人内容管理规范》,强调对七大类涉及未成年人的内容加强管理,保障未成年人安全使用
社区产品。 [147]
2022年4月15日,小红书发布公告称,为维护真实互动的社区氛围,防治冒充热点事件当地网友造谣传谣的行为,拟逐步开放“个人主页展示账号 IP 属地”功能。该功能上线后,将在用户个人主页展示 IP 归属地域信息,境内展示到省 (区、市),境外展示到国家 (地区),信息以网络运营商数据为准。 [139]
2022年5月,小红书上线《社区商业公约》,首次系统地表达了社区的商业规范主张,倡导品牌和商家践行“真诚经营、用心创造”的价值观,开展有创造力的商业活动,实现“商业与社区共生共赢”的成功。 [142]
2022年7月,小红书科技有限公司申请注册多个“小红书露营地”“REDCAMP”“小红书营地”“小红书文旅”等商标,国际分类包括餐饮住宿、教育娱乐、广告销售等,商标状态均为等待实质审查。 [146]
2022年,小红书科技有限公司申请注册多个“法务薯”商标,国际分类包括社会服务、科学仪器、办公用品等,目前商标状态均为申请中。 [149]
2023年1月消息,小红书关联公司行吟信息科技(上海)有限公司的“小红书内部社区PC端软件”及“小红圈运营管理后台软件”著作权获得登记批准,两个软件简称分别为“小红圈PC端”、“小红圈管理后台”,版本号均为V1.0。 [152]
2023年2月7日,小红书官方宣布,小红书网页版上线。 [153]
2023年7月27日,@小红书客服 发文称,小红书App最新版本已解决部分网友反馈的闪退问题。 [155] 9月2日消息,由于业务调整”,小红书旗下电商平台“小绿洲”将于10月1日停止运营,全店暂停销售并下架商品,10月31日,将正式关闭。 [156]
正品自营
小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、
Swisse [59]
、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏 [60]
等多个品牌达成了战略合作,还有越来越多的品牌商家通过品牌号在小红书销售 [60]
。品牌授权和品牌直营模式并行,确保用户在小红书购买到的都是正品。
小红书在29个国家建立了专业的海外仓库,在郑州和深圳的保税仓设立了产品检测实验室。用户如有任何疑问,小红书会直接将产品送往第三方科研机构进行光谱检测,从源头上将潜在风险降到最低 [61]
。
2017年,小红书建成REDelivery国际物流系统,确保国际物流的每一步都可以被追溯:用户可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班来到中国的 [36]
。
小红书设立保税仓备货 [62-63]
,主要出于三个考虑。首先,它缩短了用户与商品之间的距离。如果通过海外直邮等模式 [64-66]
,用户动辄要等一个月才能收到货,而在小红书,用户下单后大概两三天就能收到。
其次,从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的顾虑。在这里,中国海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关,在缴税后才放行。
最后,大批量同时运货也能节省跨境运费、摊薄成本,从而降低消费者为买一件商品实际付出的价格 [67]
。在刨去中间价和跨境运费之后,小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致 [68-69]
,甚至有时还会因为出口退税等原因,低于当地价格 [70]
。
小红书从诞生伊始,就根植于用户信任 [71]
。因为,不论是从正品、送货速度,还是外包装上,缔造用户信任,创造良好的用户体验是一贯坚持的战略 [72]
。
品牌活动
1、小红书6·6周年庆
小红书创立于6月6日。因此,在每年的6月6日,小红书会推出一系列大型周年庆促销活动,也是小红书全年促销力度最大的时间段之一。2017年6·6周年庆,小红书开卖2个小时,销售额即达到1亿元,在苹果App Store购物类下载排名第一 [37]
。
2、红色星期五
熟悉海外市场或经常海淘的人可能对“
黑色星期五”这个说法更熟悉,也是美国非官方的圣诞购物季的启动日 [73-74]
。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动,以在年底进行最后一次大规模的促销。小红书将其移植到国内,结合自身独特的红色元素,推出“红色星期五”大促 [75]
。
2022年4月,小红书上线了针对汽车内容领域的专项扶持“RCC飞驰计划”。计划主要针对汽车行业头部专业媒体、知名KOL及优质pgc内容ip,并从内容创作、账号运营、商业变现等多个场景进行赋能。 [140]
社会价值
品牌影响
在小红书上,来自用户的数千万条真实消费体验,汇成全球最大的消费类口碑库,也让小红书成了品牌方看重的“智库”。
欧莱雅首席用户官Stephan Wilmet说:“在小红书,我们能够直接聆听消费者真实的声音。真实的口碑,是连接品牌和消费者最坚实的纽带 [61]
。”
小红书成为了连接中国消费者和优秀品牌的纽带。通过小红书,中国消费者了解到了国外的好品牌。比如,Tatcha在美国口碑很好,在中国却默默无闻,用户在社区分享消费体验后,它渐渐受到中国消费者的关注和青睐。小红书成为Tatcha在中国的唯一合作方 [61]
。
小红书也致力于推动中国的品牌走向世界。小红书上已经聚集了一批优秀的国产品牌。借助于小红书社区的口碑模式,这些品牌不必将大量的资源投入到广告营销中,而是可以专注于设计和品质。小红书创始人瞿芳说:“我们相信,只要将最好的设计、最优的品质和消费者对接,一个具有市场潜力的中国品牌就会冉冉升起 [61]
。”
总理到访
1、李克强总理视察小红书郑州保税仓
在2015年9月29日的国务院常务会议上,李克强总理对9月24日在河南考察 [76]
的郑州跨境贸易电子商务服务试点仍念念不忘 [77-80]
。“我在
河南保税物流中心看到一个跨境电商平台入驻不到1年,员工仅100多人,已经实现了7亿多的销售额 [77-80]
。这样的‘井喷式’增长究竟是怎么实现的?”他口中“不到1年已有7亿多销售额”的跨境电商,正是“小红书” [31-33]
。
2015年9月24日,李克强总理来到“小红书”的郑州保税仓库 [31-33]
。
这里的商品琳琅满目,有化妆品、保健品、日化用品、食品、家居等 [81]
。在小红书的包装柜台前,总理得知小红书做电商半年多,销售额7个亿时,表示“你们的增长真是够快的!”。他指着“小红书”的包装用语“今天的心情,三分天注定,七分靠shopping”,即兴改编“今天的成绩,三分靠创新,七分靠打拼” [31-33]
。
总理对“小红书”独特的电商模式表示肯定 [82]
,还寄语小红书,“你们有1500万的用户,有创新的模式,很了不起!希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业,希望你们把‘大众创业、万众创新’这把火烧得越来越红火,也祝小红书红红火火 [31-33]
”。
2、汪洋副总理视察小红书上海总部
2016年7月,国务院副总理汪洋来到上海进行外贸工作调研。在位于上海的小红书总部,汪洋为小红书在这几年的创新工作点赞。他强调,要积极支持像小红书这样的互联网公司所探索的新业态发展,发挥市场稳定性作用 [83]
。
汪洋总理说:“年轻人拼一拼,在这个年龄,确实是非常有必要的。走出一条对国家、民众非常有意义的道路,也使自己的人生变得很有价值。”
打击炫富
2021年11月18日,小红书公布近半年“打击炫富”治理进展。5月至10月,平台处置炫富类笔记8787篇,处罚账号240个,同时提升了AI算法识别炫富的召回能力和准确性。 [121]
2022年5月,小红书发布关于打击炫富行为的公告称,一直以来持续打击网络炫富现象,对于违规炫富笔记和账号,一经发现将视情节严重程度给予处罚,重则下架处理。2022年4月25日至5月8日,平台共处理1100多篇炫富相关的违规内容。
所获荣誉
2014年8月,小红书获得中国旅业互联网风云榜的“最佳海外购物分享App” [84-85]
;9月,小红书获得创业家“移动社区100强”称号;小红书获得腾讯应用宝“小红花”奖。
2015年3月,小红书联合创始人瞿芳 [86]
,被创业邦评为2015年值得关注的女性创业者 [87]
;7月,时任上海市委书记韩正到访小红书,为小红书快速发展点赞;小红书在2015第一财经跨境电商投资峰会上,获得“新锐成长”奖 [24]
。
2016年12月,小红书入围快消品制造商眼中的“十强电商” [88]
。
2017年9月,小红书app获上年度应用风云榜 [89]
;11月,小红书创始人瞿芳登上
腾讯开放平台联合腾讯网主办的“我是创始人”荣耀榜 [90]
;12月,小红书被《
人民日报》评为“中国品牌” [91]
。
2018年2月,小红书创始人瞿芳入选
福布斯中国发布的“2018年中国商界25位潜力女性”榜 [92]
;3月,《
解放日报》报道小红书为“年轻人信任的中国品牌” [93]
;4月,小红书参加
博鳌亚洲论坛2018年年会 [94]
,被彭博社称作“连接中外消费者的桥梁”;5月,《人民日报》报道小红书为“9600万用户信任缔造的中国品牌” [95]
;6月,小红书荣登《
中国企业家》“21未来之星·年度最具成长性的新兴企业榜” [96]
;8月,小红书荣登福布斯《2018中国最具创新力企业榜TOP 50》榜单 [97]
;10月,小红书武汉客户服务中心在“行业奥斯卡”金音奖评选中获得“2018中国最佳客户联络中心奖” [98]
;11月,小红书获虎嗅2018年度“社交零售十大影响力平台”称号;小红书获36氪2018年度“社区社交之王” [99]
、“新电商”两项大奖 [100]
;小红书创始人瞿芳荣获“36 under 36”称号 [101]
;12月,小红书创始人瞿芳获评
新浪财经“2018中国十大经济潮流人物” [102]
。
2019年6月,小红书入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜” [4-5]
;8月,“
2019年中国互联网企业100强”发布,小红书排名94 [103]
;10月,胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》,小红书排名第84位 [104]
;11月,胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》,小红书以200亿人民币估值上榜 [105]
;12月12日,《
汇桔网·2019胡润品牌榜》发布,小红书以50亿元品牌价值排名第175,上榜2019电子商务和零售品牌价值全国排名第9,民营排名第8 [106]
;“2019胡润最具价值民营品牌”第89位 [106]
;同年,2019智慧零售潜力TOP100排行榜,小红书排名第58名 [107]
;2019福布斯中国最具创新力企业榜榜单第三 [108]
。
2020年1月,胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》, 小红书以市值200亿元位列第367位 [109]
;8月,《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布,小红书排名第58位 [110]
。
2021年12月,摘得第十四届“21世纪卓越商业模式公司”称号。 [125]
2021年12月,小红书入选《中国十大独角兽》榜单第七名。 [126]
2022年,入选十大台湾民众爱用大陆APP,排名第8。 [138]
2022年5月,薯一薯二文化传媒(上海)有限公司(小红书)入选中央广播电视总台2021-2022“双奥”赛事传播优秀合作伙伴。 [144]
2022年9月,入选胡润百富《2022年中全球独角兽榜》。 [148]
2023年1月,入选2022年 · 胡润中国500强。 [151]
2023年4月18日,小红书以1000亿人民币的企业估值入选《2023·胡润全球独角兽榜》,排名第28名。 [154]
2019年4月15日,北京市疾控中心发布2018年中国互联网烟草营销数据监测结果,青少年用户众多、监管相对缺位的互联网平台,成为烟草营销的重灾区。
2019年4月16日,北京青年报刊发《小红书APP现9.5万篇涉烟软文》,引发社会关注。
“小红书”的APP上,输入“烟”字进行搜索,页面提示有9.5万条“笔记”,排名第二的关键词是“女士”,排名第三的是“女烟”。16日下午,小红书已经下线了所有提及烟草的笔记 [111]
。
2019年7月29日,小红书app在多家安卓应用商店遭到下架。2019年5月以来,面对争议,小红书进行自我整顿。此次下架,将促成小红书继续刮骨疗毒,还是成为压垮小红书的一根稻草,尚未可知。
2019年7月30日,澎湃新闻搜索发现,包括华为、OPPO、魅族等在内的安卓手机应用商城以及安卓手机管理软件豌豆荚内均未能检索到小红书。不过,苹果App Store仍能搜索到小红书 [112]
。
2019年8月1日消息,小红书公司就App在各大应用市场下架一事在官方微博发表声明,声明称小红书已对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升 [113]
。
2019年10月14日晚,澎湃新闻记者从小红书处获悉,小红书APP已在安卓应用商店重新上架 [7]
。
2021年7月,市场监管总局根据《中华人民共和国反垄断法》第四十八条、四十九条作出行政处罚决定,对“腾讯收购小红书股权案”涉案企业分别处以50万元人民币罚款。 [115]
2021年10月,小红书就“滤镜景点”等问题发文致歉,将优化搜索,倡议避免过度修饰。 [116]
2021年11月3日,被工业和信息化部信息通信管理局通报为存在问题的应用软件,所涉问题是超范围收集个人信息。 [119]
2021年12月,央视新闻记者发现,小红书App上大量以未成年人为主角的短视频中不时还夹有网络游戏介绍的短视频,其名称和封面带有极强的性暗示。该平台存在泄露未成年人隐私,留言审核不严的乱象。对此,小红书致歉,并透露平台将启动新一轮未成年治理专项。 [123-124]
2022年1月23日,红星资本局获悉,小红书关联公司行吟信息科技(上海)有限公司新增一条行政处罚信息。据信用中国官网显示,该行政处罚具体事由为:网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息,没有立即停止传输相关信息,采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施。鉴于以上违法事实,1月14日,上海市黄浦区文化和旅游局依据《中华人民共和国未成年人保护法》第一百二十七条的规定,给予行吟信息科技(上海)有限公司警告;罚款人民币30万元,两项处罚决定。 [129]
2022年1月,小红书关联公司行吟信息科技(上海)有限公司新增行政处罚信息,具体事由为发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息,没有立即停止传输相关信息,采取删除、屏蔽、断开链接等处置,被罚30万元,处罚单位为上海市黄浦区文化和旅游局。 [132]
2022年1月23日,因违反未成年人保护法,被上海市黄浦区文化和旅游局作出警告,并罚款30万元。1月23日,小红书方面回应记者,该处罚系因去年12月央视报道提及的未成年审核漏放
问题。 [133]
2022年2月17日起,小红书将
分批次取消包括
医美机构、医美平台和医美服务商等在内的共计216家私立机构的
认证。 [135]
2022年2月25日消息,小红书对外宣布,正式对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。小红书方面表示,这些机构从事“代写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害,同时严重损害了用户的合法权益。为此,小红书要求上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿小红书经济损失1000万元,赔偿金将用于平台虚假种草治理。 [136]
2022年3月,主要商业网站平台重点受理泄露他人隐私、造谣诽谤、侮辱谩骂等网络侵权举报达37.3万件。其中,小红书处理用户投诉侵权类信息2688件。 [141]
2022年6月,小红书关联公司行吟信息科技(上海)有限公司与B站关联公司上海幻电信息科技有限公司、上海宽娱数码科技有限公司网络侵权责任纠纷新增开庭公告,原告为行吟信息科技(上海)有限公司,案件将于7月18日在上海市嘉定区人民法院开庭。 [145]
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