掉粉百万的李佳琦，到底错哪了？

作者： 智尚力合品牌设计策划   时间：2023-9-13

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

带货主播李佳琦

日前一番言论引发巨大争议
在推荐一款眉笔时
有网友表示该产品越来越贵
他称“有时候找找自己原因
这么多年工资涨没涨
有没有认真工作？”
李佳琦在直播中的发言
也被网友P成了各式表情包
这样的言论引起网友愤慨
“多少上升到人身攻击了”
很快，网上出现一个新词
相关化妆品牌
也成为互联网最新货币单位
全网都在算自己每天能赚多少
尽管李佳琦当即在直播间里作了回应
凌晨时分又公开道歉
但此番言论依然引发了巨大争议

▲9月11日凌晨，李佳琦发文道歉。
继9月11日凌晨微博道歉之后
又在同一天晚上
他在直播间哭着道歉
该消息也冲上热搜第一

李佳琦在直播间里哭着向网友再次道歉，以下为全文：
大家好，我是李佳琦。今天在直播间郑重地跟大家说声“对不起”。

前天我在直播间回应一位女生对产品的评论，说的话非常不合适，让大家失望了。我不应该，也没有资格站在个人的角度，随意地评论任何一位网友，我认识到这种不恰当的表达是对他人的不尊重，任何人都有权利对直播间的产品提出意见和想法，而我作为主播，也一定要尊重大家表达的权利。

我曾经说过李佳琦身上的羽毛都是所有女生一片片赋予我的，是所有女生的支持和信任，让我一步步走到现在。无论什么时候，我都不应该忘记我来自哪里，更加不能迷失了自己。

这两天我一直在反省，也看了大家在网上的讨论，对不起，我让大家失望了。对于我的不当言论，我诚恳接受大家的一切批评和建议。我会静下心来，深刻反省，想清楚当初为什么要出发，要怎样做才能更好地服务所有女生。再次感谢大家对我的批评与监督，恳请大家给我时间反思自己，也感谢各位助播同事今天帮忙代播。

一日掉粉超百万

值得注意的是，此前李佳琦的微博粉丝数为3043.5万，截至12日05时58分，已经跌至2936.5万，一天之内李佳琦微博粉丝脱粉超107万，且仍然在掉粉中。

从评论区的反应来看，部分网友并不买账。不少网友对李佳琦道歉完，立马让助理直播带货的行为，也表示质疑。

“买不起是因为不努力”

在网上很常见？

“李佳琦不愧是互联网从业者，这样的说法在社交平台的消费话题中可太普遍了。”某品牌销售艾德打开自己的社交平台账号，算法推荐的多条消费类帖子下几乎都有类似评论。

在一条吐槽某品牌包品质不好的帖子下，有人回答“这就是日用品，觉得有消耗就不正常是你心态有问题。”随后有人附和“不就是因为钱少”。

而在一些讨论消费品价格的帖子下，不少网友自我解嘲：“贵不是它的问题，是我的问题。”

在社交平台上，有人为李佳琦辩护，语言方式与李佳琦引发争议的言论如出一辙：“79元外卖都叫不了多少”“自己觉得贵不就是自己的问题？”……

“如今一些平台的社交文化很偏激，特别是在钱这件事上拜高踩低，说话方式都得是嘲讽式‘压人一头’。”在外企工作多年的曹女士发现，一些社交平台上炫富成风，算法推算让这些说法充斥网络，更易让人产生错觉并陷入焦虑。

此前她在一社交App上评论商场服务态度时，就有人查看她的发帖后评论，“就买个品牌的入门款，人家为啥要给你好脸色？”

“虽然不知道李佳琦为何说这番话，但这样的话语的确代表了如今网络上一批人。”

网络直播需要情绪共鸣

在一些业内人士看来，直播间和传统销售的差别，在于产品之外还要传播内容和形成情绪共鸣。

“比如李佳琦早期试用和对比产品，就是一种内容输出。而他的吐槽能引发消费者的情绪共鸣。”从事主播相关工作的杨先生就认为，近年来“国潮”“国货”价格不断走高，人们“情怀消费”减弱，而李佳琦此番操作更在感情上伤害了他的部分用户。“批评者并非都觉得商品贵，而是觉得情感上受到伤害。”

有业内人士担心，随着直播经济火热，作为传播渠道的主播特别是头部主播获利增加，让企业和消费者的实惠减少，部分品牌和消费者开始更倾向于线下消费，“比如直播的重头化妆品，有实力的品牌已经通过文化展览、聚会活动、体验课程等渠道传播内容和传递情感，这对直播都提出了挑战。”

怒怼网友的李佳琦

为什么搬起石头砸了自己的脚

从李佳琦就直播言论连夜发文致歉，到其社交媒体账号掉粉超100万，再到带有明显嘲讽意味的网络热词“哪李贵了”诞生，一系列“连锁反应”折射出网友的失望与愤怒。那以上言论，为什么让他搬起石头砸了自己的脚？

其一，消费者有“吐槽权”，其发表的意见理应被正视和尊重。某品牌的产品是否物有所值，评价或许因人而异、因立场而异。惯用“所有女生”这一开场白的李佳琦，着实不应该只允许一种声音。

其二，由物及人的“过度解读”伤害了消费者感情。直播间购物如同线下销售，自由交易亦是需遵循的重要原则。一贯宣称“最讨厌柜姐给顾客脸色看”的李佳琦，着实不应该因可能未达成的交易而上升到对消费者品性的揣度、批评上来。要知道，带货主播的角色是卖货，而非评人。

其三，“爹味”说教流露轻佻、傲慢之意，这是一众网友最介意的雷点。生活不易，每个人都有自己要历经的心酸与坎坷，而不随意评价他人，正是一种可贵的修养。反观由“无名之辈”走向人生巅峰的“带货一哥”，其诸如“工资涨没涨”“有没有认真工作”等言论，句句让每一个努力生活的人自我反省、面壁思过，说教意味浓度甚高。

这些年，不少出名的网红、主播，大都有一种微妙的权利角色的转换——赚钱之前很谦卑，赚钱之后很膨胀，一夜之间羽化登仙，从此不食人间烟火。

所有行当，都离不开柴米油盐精打细算的普通人，希望“李佳琦”们引以为戒，切莫“吃饭砸锅”。